A privacidade dos nossos clientes, é um dos compromissos essencial do Hotel Maré.
O Cliente deve ler a presente política antes de nos enviar os seus dados pessoais, ou seja, todas as informações recolhidas e registadas que o identificam pessoalmente (ex: nome, morada, contactos, etc).
O Cliente deve certificar-se que os filhos menores de 18 anos não nos fornecem quaisquer dados pessoais sem a sua autorização.
No âmbito desta politica o Hotel Maré, compromete-se a:
•Explicar qual a finalidade da recolha e processamento de dados pessoais;
•Utilizar os dados pessoais unicamente com os fins mencionados nesta política;
•Recolher somente os dados pessoais necessários, tomando medidas para os manter atualizados;
•Manter os dados pessoais, pelo tempo necessário ao seu processamento, de acordo com a legislação local;
•Disponibilizar meios para que os Clientes possam aceder, modificar, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais;
•Manter a confidencialidade e segurança dos dados pessoais que lhe sejam fornecidos, excepto se requeridos por determinação judicial.
A Politica de privacidade do Hotel Maré aplica-se nos seguintes casos:
Site www.hotelmare.pt
Na qualidade de Cliente do Hotel Maré, os seus dados pessoais e/ou dados pessoais de membros da sua família podem ser solicitados para vários fins, nomeadamente:
1.Contactos: nome, nacionalidade, nº de telefone, e-mail, morada, etc
2.Data de nascimento
3.Informações do cartão de crédito
4.Datas de chegada e partida aos nossos hotéis /restaurantes ou outros pontos de venda
5.Informações sobre os filhos: nome, data de nascimento, idade, e-mail
6.Interesses e preferências: ex: localização do quarto pretendida, quarto fumador/ não fumador, tipo de quarto e cama pretendidos, jornal preferido, etc
7.Eventuais comentários do Cliente, durante ou após estadia no Hotel Maré.
Os dados pessoais podem ser recolhidos em várias circunstâncias, incluindo (mas não apenas) as seguintes:
1.Participação em programas de marketing (subscrição de newsletters para receber ofertas/promoções, registo no programa de fidelização; contribuição em inquéritos e/ou comentários de clientes, concursos)
2.Actividades hoteleiras (ex: reserva de um quarto, check-in e check-out; reclamações, pedidos e/ou reclamações)
3.Fornecimento de informações por operadores turísticos, agências de viagens ou sistemas de reservas on-line
4.Actividades de Internet: (ligação ao site hotelmare.pt; preenchimento de formulários para recolha de dados online - por ex., reservas online, questionários, etc)
5.Candidatura a emprego ou estágio.
Os dados Pessoais são recolhidos com os seguintes objetivos:
•Gestão da reserva e estadia dos clientes
•Melhoria dos serviços que disponibilizamos no nosso hotel, de forma a perceber as suas necessidades e superar as suas expectativas
•Personalização dos nossos serviços
•Envio de newsletters, promoções e materiais de marketing. O Cliente pode cancelar a subscrição do nosso serviço de envio de Newsletters por e-mail, clicando na ligação de uma das newsletters enviadas por e-mail.
O Hotel Maré poderão ter de partilhar dados pessoais dos Clientes com:
1.Colaboradores do hotel: nomeadamente para disponibilização dos serviços solicitados e/ou para gestão das bases de dados de Clientes,
2.Autoridades locais – caso seja exigido pela legislação local ou como parte de investigações internas no âmbito do Hotel Maré, de acordo com requisitos legais aplicáveis.
O Hotel Maré reserva-se ainda o direito de transmitir quaisquer dados pessoais, em caso de venda ou transmissão de parte ou da totalidade da sua empresa ou respectivos ativos.
Em qualquer dos casos em que ocorra uma transmissão de dados pessoais a terceiros, cumpriremos estritamente com as obrigações legais aplicáveis e envidaremos os nossos melhores esforços para que estes utilizem os dados pessoais recolhidos de forma adequada com esta Política de Privacidade.
O Cliente pode aceder, corrigir, complementar, atualizar ou eliminar os seus dados pessoais, contactando o Hotel Maré através do e-mail: geral@hotelmare.pt. O pedido será tratado com a brevidade possível.
O Hotel Maré poderá solicitar uma cópia de um documento de identificação válido, de forma a acautelar a privacidade dos Cliente e sua identificação, antes de proceder a qualquer alteração.
O Hotel Maré adota medidas técnicas e organizacionais necessárias, em conformidade com os requisitos legais, com o objetivo de proteger os dados pessoais do Cliente, garantindo a sua confidencialidade de acordo com os princípios descritos nesta política.
Sempre que lhe for solicitada informação do cartão de crédito, esta comunicação é efetuada através de linha segura SSL (Secured Sockets Layer), quando estiver a utilizar browsers que permitam SSL, tais como Microsoft Internet Explorer ou Google Chrome.
Poderemos alterar a presente política de privacidade periodicamente, pelo que aconselhamos a consulta regular da mesma. A presente política de privacidade foi atualizada em: 01/04/2016.
Em caso de dúvida sobre a política de privacidade, contacte o Hotel Maré através do e-mail: geral@hotelmare.pt
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